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Intelligence Brain Circle
〈人と組織の専門家集団〉
ビジネスパートナー募集

マネジメント・リサーチ (MR)
現場の実態や、従業員・顧客の本音・自社の評価をを的確に捉え、
きちんと検証していますか?
組織が大きくなってくると、現場の状況や従業員や顧客の本音が見えにくくなってしまいます。担当部署がいろいろと調査をしていても、報告される結果が真実からかけ離れていることはよくあることです。それは、現場から上がってくる情報は、報告を媒介にしており、そこに媒介者の意図が加わるためです。
経営者が”裸の王様”にならないためには、独自の情報収集ルートを持つことをお勧めします。


新商品の開発や新市場進出は、事業の継続的な発展に必要不可欠です。より新鮮な情報にアクセスするには、できるだけ中間報告を排除してピュアな状態で仕入れる必要があります。
また、進行中の業務に関しても、
 ・顧客の反応(顧客満足度・ロイヤリティなど)
 ・競合の状況(商品サービスの量と価格と品質及び戦略)
 ・現場の状況(サービスレベル・ホスピタリティなど)
 ・従業員の現状(モチベーション・モラル)
 ・研修の評価や効果の客観的測定        
などを適切に把握して舵取りを行わなければいけません。

ただ、調査を行うだけで、社内に不要な波風が立つ場合もありますし、かといって、社内からの報告だけに頼っていると、現場の実情は隠される場合が多いのも実情で
す。 社内からの報告(各部署で行っているマーケティングリサーチ結果なども含め)と照らし合わせる情報尺度として、直属の調査スキームを持つことをお勧めしています。
【ご提供できるサービス】
・自社商品/サービスの側面評価
・現場実情調査/本音診断
・競合調査
・市場実態調査
・CS/ES調査 
・リサーチマネジメントサービス(RMS)※

※RMS
アンケート調査やn数の多い調査において、XIAが外部調査会社の選定及び全体のマネジメントを行います。
XIAは調査企画/グランドデザインを行い、最適な調査会社を選定し、調査全体の管理を行い、より品質・効果の高いリサーチを実現します。

流通現場の本音診断詳細
BtoB顧客の本音診断詳細
RMS詳細
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マインドエンジニアリング
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マネジメント診断
(I A)

プライベートエージェント
(PA)

マネジメントリサーチ
(MR)

不正調査・信用調査
(RM)

調査診断後の改善活動の計画と実践を支援するサービスです。
プロジェクトプランニング

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